✅安心サポート制度について

＊主に以下の５つのサポートがございます。

1. 本人確認制度

   ワーカーさんの本人確認のために写真付き身分証明書（運転免許証、マイナンバーカード、学生証等）を頂いております。

2. ワーカープロフィール確認機能

   マッチング後にワーカープロフィールで確認できる情報は以下の通りです。

   • ニックネーム
   • 年齢層
   • 性別
   • 顔写真
   • 履歴・レビュー

3. 1:1通報機能

   マッチングおよび作業において何らかの問題（違法行為など）が発生した際はすぐに顧客センターに通報をお願いします。

4. ペナルティ制度

   問題を発生したワーカーさんは通報内容によっては、活動停止または強制脱会等のペナルティを与える場合があります。

5. セキュリティサポートサービス

   対面サービス（家事・家具の組立）を初めて利用する方に対して、初回に限り、ワーカーと共に弊社のセキュリティサポートスタッフが同行して、安全管理を行います。

📝依頼内容について

• 依頼できる内容に制限はありません。言葉通りの「何でも屋」です。

  • 例１）おばあちゃんの安否を確認して来て欲しい。
  • 例２）駅に自転車を取りに行ってほしい。

  ＊その他にも「ライブでの物販代行」、「列並び代行」といったユニークな依頼までできます。

（注意）

1. 違法とみなされる行為の依頼は禁止です。摘発された場合、利用停止や強制脱会、更に刑事責任を問われる可能性もございますのでご注意ください。

   【⚠禁止項目】

   • 処方箋を要する医薬品の代理購買
   • 許可なしのチケットの転売
   • 未成年者のお酒・タバコの買い出し依頼
   • パチンコ・スロット等の風俗営業に関する全ての依頼
   • マネーロンダリング（資金洗浄）に関する行為の依頼
   • 面識のない異性との交際を目的とした全ての依頼
   • その他に犯罪とみなされる全ての行為の依頼

2. 禁止行為による問題が発生した際は、本サービスは一切責任を負いません。また、本サービスは発生した問題について積極的に捜査機関に情報提供の協力を行います。

💰利用料金について

• 依頼代金はお客様ご自身が、自由に設定することができます。
  • 例１）ドラックストアに行った後、スーパーで野菜を買って来て欲しいから1000円に設定しよう。
  • 例２）お部屋掃除と洗濯をお願いしたいけど、かなり量があるから今回は2000円に設定しよう。
• 依頼代金は最低金額が存在します。
  • 「買い出し」の依頼→600円以上（1件当たりが基準）
  • 「買い出し以外の項目」の依頼（掃除、組み立てなど）→1600円以上（1時間当たりが基準）